Техника тестирования

Техника тестирования В ходе личного общения и специально созданных ситуациймало-помалу осуществляется распознавание взглядов объекта, еговозможностей, слабостей, склонностей, ценностей, побуждений,способностей, психофизических и интеллектуальных качеств... То, чтоконкретно надо узнать, определяется целью разработки человека(вербовка, манипулирование, устранение...) и ориентируется наунифицированную таблицу досье. Всестороннее просвечивание объекта лучше всего производить поопределенной схеме: следуя которой намечают и реализуютнекую зондирующую акцию, отслеживают реакцию на нее, делают вывод и наоснове этого вывода выполняют проверочное тестирование. Перед основным зондированием следует провести предварительное,проясняющее индивидуальные особенности реагирования человека назначимую для него информацию. Выполняя тестирование, составляют четырехзвенную таблицу("акция", "реакция объекта", "вывод", "примечание"), в первую графукоторой ("акция") вносят темы намечаемых разговоров или же проверочныхтрюков. Все последующие столбцы заполняют по мере проведения целевогозондирования, причем в графе "примечания" регистрируют те внешниеусловия, которые могли повлиять на результаты наблюдения. *Готовясь к проведению тестирования, надо*: - определить место и в соответствии с ним - цель, тему и метод(разговор или трюк) зондажа; - подобрать зондирующую информацию; - выбрать стиль и тактику (порядок и способ) предъявления этойинформации; - продумать начальную и завершающую фазы общения (это необходимо,чтобы заложить в сознание объекта нужную Вам версию разговора, а такжестимулировать дальнейшие контакты с ним). *В ходе наблюдения отслеживают*: - невербальное поведение (мимику, обмен взглядами, все движениятела, жесты...); - паралингвистическое поведение (тон и тембр голоса, паузы вречи...); - лингвистическое поведение (слова, синтаксис); - перемещения в пространстве. Основное правило тестирования гласит: "Больше наблюдательности -и меньше предубеждений". Степень грубости зондажа (плавное вплетение в нить беседы,резкость факта...) согласуется с сообразительностью объекта, еголичностной чувствительностью и ситуацией. Отношение тестирующего косновной теме зондирования должно быть достаточно нейтральным, чтобы вслучае резко отрицательной реакции можно было подыграть объекту илибез ущерба для себя перейти на другую тему. Заполняя данную таблицу, никогда не торопитесь с выводами ивсегда предельно четко регистрируйте те аспекты ("реакцию объекта") наоснове которых они сделаны. *Проводя тестирование следует учитывать, что*: - декларируемые установки людей мало связаны с их невербальнымповедением (говорят одно, а делают другое...); - эмоции, вызванные заочной оценкой ситуации, нередко бываютсильнее, чем возникающие при реальном контакте с такой ситуацией; - человек быстрый, смелый и реактивный в беседе может оказатьсясовершенно иным в критической ситуации; - человек вольно или невольно раскрывается говоря о себе; - собеседник познается в споре; - "ни в чем так не проявляется характер людей как в том, что онинаходят смешным"; - "манера смеяться является самым хорошим показателем характерачеловека"; - разговоры на отвлеченную тему позволяют определить интеллект,сметливость, ловкость, реакцию собеседника; - чтобы понять симпатии и антипатии объекта, области приемлемогодля него и определяющие мотивации, не мешает прояснить его отношение кразличным историческим и литературным личностям; - чем жестче стереотип, тем большую эмоцию вызывает любая попыткаподвергнуть его сомнению; - ответная реакция на утверждение всегда содержит большеинформации, чем ответ на точно сформулированный вопрос; - перемена (ухудшение) погоды зачастую вызывает апатию изамедление реакции; - не следует принимать молчание за внимание; это может бытьпогруженность в собственные мысли; - когда процесс понимания идет слишком уж гладко, есть всеоснования не доверять такому пониманию; - характерной ошибкой наблюдающих является мнение о якобысуществующей взаимосвязи некоторых (чем выше агрессивность - тем болееэнергичность...) совершенно различных качеств; - человеку свойственно преувеличивать информационную ценностьсобытий подтверждающих его гипотезу и недооценивать информацию,заключающуюся в противоречащих ей фактах; - тревожный человек охотнее обсуждает свои слабости и недостатки,чем нетревожный; тревожность же обычно проявляется в таком поведении,которое можно назвать чрезмерной чувствительностью к раздражителям; - плохо сформулированный вопрос может насторожить собеседника; - следует помнить, что визави "слышит" и понимает намного меньше,чем хочет показать; - стоит индивиду в чем-то проявить себя лидером, как на него и вдругих ситуациях будут смотреть как на лидера; - все общительные и живые люди предпочитают устную речь, асосредоточенные в себе, стеснительные и застенчивые - письменную; - если поведение партнера строго фиксировано правилами,авторитетами или другими источниками, то субъект не слишкомвосприимчив к его позиции и не пытается представить себя в лучшемсвете; когда поведение партнера кажется свободным, то обычнонаблюдается противоположный эффект; - люди с сильным самоуважением ведут себя независимо по отношениюк своей "репутации", хотя несколько ориентируются на нее; люди снизким самоуважением следуют своей "репутации"; - индивиды могут быть самими собой лишь в составе небольших,поддающихся их пониманию групп; - поведение человека чаще всего меняется на публике по сравнениюс поведением в одиночестве; оно также изменяется в зависимости отаудитории. Это связано с тем, что *любой человек заинтересован вовпечатлении, производимом на окружающих и задействует при этом одну издвух существующих стратегий*: - "ублажающую" (подстраиваясь к аудитории); - "самоутверждающую" (подкрепляя свое "Я" и пытаясь произвестихорошее впечатление за счет качеств, входящих в идеальное "Я"); - женщины и многие нацмены обычно более конформны. Наряду с оценкой поведения объекта при персональном общении,*следует проанализировать его действия в самых различных созданных(трюки) и самопроизвольных (жизнь) ситуациях*. Делая это учитывают,что: - более легко проявляют характер в привычных ситуациях; - о конкретном свойстве темперамента довольно точно говоритотслеживание его в наиболее трудных для выказывания условиях; - сталкиваясь с трудностями, человек откровеннее выражает своичувства; - из того, в каких конкретных обстоятельствах изучаемое лицотеряет самоконтроль и здравый смысл, можно узнать значимость для негоэтих обстоятельств, подлинные интересы, темперамент, привычки...; - если индивид довольно четко выполняет требования разыгрываемойим роли, это ничего не говорит о его личностных характеристиках; еслион отклоняется от роли - это характеризует его. Замечательную информацию может дать анализ писем объекта, так какони рисуют человека в отношении к другому человеку, т.е. в некоторойконкретной ситуации. При этом необходимо знать, коими условиямивызвана просматриваемая переписка и каковы отношения между авторами.Весьма информативны различия в переписке одного и того же лица сразными адресатами. Дополнительные сведения об эмоционально-волевых и другихкачествах объекта можно почерпнуть из анализа его почерка(графология...), хотя при использовании шариковых ручек многие нюансыданной информации в общем-то теряются. Не мешает, впрочем, знать, что: - если поля письма слева больше, чем справа, то писавшийдружелюбен к адресату, и на его психику ничего не давит; - если поля письма справа больше, чем слева - это послание длянего лишь пустая формальность; - если левое поле книзу расширяется, письмо писалось внапряженной обстановке, возможно при ограничении во времени или свнутренним желанием скрыть реальное положение вещей; - строки уходящие заметно вверх отмечают явно повышенноенастроение пишущего, а направленные вниз - пониженное; - хаотическое изменение величины букв сообщает о нервозности; - личная подпись после приятных событий всегда крупнее, чем посленеприятных. Определенную прогностическую ценность (особенно если не былозаочной разработки объекта) могут иметь его физические (рост,телосложение, волосы, глаза...) данные. Полагаться только на них,впрочем, было бы серьезной ошибкой. Так как всякое поведение человека направляется одним илинесколькими мотивами (побуждениями), каковые не всегда осознаются,очень важно распознать истинные мотивации объекта. Следует учитывать, что мотивы обладают выраженной иерархией ибывают иной раз полярно противоположными ("борьба мотивов"...).Предсказать поступки человека только по одному из мотивов не всегдавозможно. *Демонстрируемое поведение индивида определяется*: - тем, что бы он хотел сделать (желаниями); - тем, что он считает нужным сделать (социальными нормами,ролевым поведением); - тем, что он обычно делает (привычками); - ожидаемыми последствиями поведения (плюсами и минусами); - разными особенностями ситуации (внешними обстоятельствами). *Выявляя мотивации, учитывают*: - заявления объекта (помня, впрочем, что возможна как намеренная,так и непроизвольная - в расчете на социальное одобрение -дезинформация); - все обмолвки и оговорки объекта; - возникающие у него ассоциации; - предпочтительные темы для разговора; - знания о нереализованных действиях (намерениях) объекта; - поведение объекта в конкретных ситуациях; - уровень его настойчивости при столкновении с преградой(величину прилагаемых усилий по ее преодолению); - сумму времени затрачиваемого объектом на определенные действияили разговоры; - акцентирование его внимания на конкретных факторах ситуации; - тип и интенсивность эмоциональных реакций.