Общие рекомендации по организации

Общие рекомендации по организации Готовясь к перспективному контакту следует учитывать, что: - в холодные и сухие дни человек лучше работает, тогда какслишком жаркая или влажная погода заметно притупляет интеллект; - встречи "на море" ввиду особого воздействия свежего "морского"воздуха (чуть соли и чуть йода...) весьма благоприятны для проведенияделовых переговоров; - в районе 19 часов нервно-психическое состояние людей становитсядовольно неустойчивым, что может проявиться в излишнейраздражительности и вспыльчивости; - там, где нет толпы и музыка звучит не очень громко, легчепридать беседе интимно-доверительный характер; - любая радость увеличивает альтруизм, обида или разочарование -уменьшает его; - нас всегда притягивают знающие и опытные люди; - человек любит тех, кто любит симпатичных ему людей; - чем чаще мы видим партнера по общению, тем больше вероятностьтого, что он нам понравится, но чрезмерные контакты, однако, снижаютего привлекательность; - люди часто ценятся лишь в той степени, в какой они могут помочьв реализации личных целей партнера; - чем больше кто-либо обладает властью, тем меньше этот индивидстремится к дружеским контактам; - человек чаще всего придерживается принципа: "пусть друзьям вовсем сопутствует успех, но в том, что важно для меня - не более, чеммне". *Вступая в разговор и устраняя внутреннее напряжение у партнера,помните, что*: - твердое уверенное рукопожатие, сопровождаемое взглядом в глазанравится обычно почти всем; - дипломатичное поведение предполагает осторожность, тактичностьи элементарную учтивость; - банальное начало ориентирует на банальность всей беседы; - субъекта более всего оскорбляет, когда сообщают, что не помнятего имени, ведь этим ему как бы намекают, что он не имеет совершенноникакого значения для партнера; - люди познавшие эмоциональные потрясения нередко ищут всобеседнике лишь "резонатора", а не советчика (неплохо выражаетпонимание и сочувствие, к примеру, обычное прикосновение руки...); - начав беседу, попытайтесь организовать благожелательнуюатмосферу такими вопросами, на которые человек ответит "да" с заметнымудовольствием; тем самым завоевывается доверие партнера; - доброжелательная установка (а попросту - готовность слушатьчеловека) рождает состояние свободы и непринужденности; чем менее мысудим говорящего, тем более самокритичным он проявится, выказывая своимысли и чувства гораздо откровеннее, чем в ситуациях с осознаннымконтролем; - люди обычно любят говорить о собственной персоне и подчеркиватьсвою значительность; - беседовать с субъектом желательно лишь на его привычном"языке", не злоупотребляя незнакомыми словами (что раздражает) и невысказываясь чрезмерно упрощенно (Вас могут заподозрить в низкомуровне интеллекта); - на первый план в ходе общения необходимо выдвигать суждения иустремления собеседника (вместо "я бы хотел..." - "Вы хотите..."),поскольку он охотнее поддерживает разговор о собственных проблемах ижеланиях; - приятно беседовать с людьми имеющими оживленное лицо иэкспрессивные жесты, а также с теми, кто спонтанно принимаетнепринужденную позу (с субъектами, которые при разговоре откидываютсяназад или разваливаются в кресле обычно чувствуют себя не оченьуютно); - чтобы наладить полное взаимопонимание и породитьнепринужденность при контакте, желательно копировать как позу, так ижесты собеседника; такое "отзеркаливание" сообщает визави, что Выподдерживаете его мнения и взгляды, и предрасполагает человека к Вам; - не лишне иной раз отображать эмоциональные переживанияпартнера, показывая, что отлично понимаете его психическое состояние;это очень приятно и улучшает доверительные отношения; - когда человек эмоционально возбужден, он часто выражаетсяизлишне экспрессивно и как бы нападает на собеседника, хотя это совсемне так; - устойчивый контакт глазами с говорящим выказываетзаинтересованность и вдохновляет визави на продолжение монолога; - простейшие нейтральные слова ("конечно", "разумеется"...) ссочувственным наклоном головы, подбадривают собеседника и вызывают унего желание продолжать общение; - ничто так не нравится безмолвствующему партнеру, какпредложение высказать свое суждение, которое, конечно же, надовнимательно выслушать; - когда человек видит, что его слушают, он с симпатиейнастраивается на собеседника и, в свою очередь, стараетсяприслушиваться к нему; - любому человеку нравится, когда ему сообщают приятные вещи, вособенности это ценят женщины; - немалое значение для приведения объекта в доброжелательноесостояние всегда имеет умно сказанный комплимент; - лесть не воспринимается болезненно, когда она не выглядит какслишком явная ложь; - нельзя рассчитывать на дружескую откровенность в ответ нафальшь, пусть даже замаскированную; - не стоит задавать излишнее количество вопросов, поскольку этоможет помешать Вам обрести необходимое доверие; - безудержная очевидная хвастливость, как правило, неэффективна,и прибегать к ней есть какой-то смысл только тогда, когда довериепартнера уже обретено; - красивый энергичный жест, подчеркивающий главенствующую мысль -обычно не помеха, но избегайте прибегать к рукам для привлечениявнимания; - для вызывания враждебности вполне хватает сухости исдержанности в обмене информацией; - для обретения дружественности нужна непринужденность иизбыточность в сообщении разных сведений. *Ведя разговор не забывайте, что людей обыкновенно раздражают*: - негативный эгоцентризм (речь о своих сугубо личных и интимныхделах, будь то болезни или неприятности на работе); - банальность (треп об известных всем вещах, повторение избитыхшуток и афоризмов); - пассивность (поддакивание собеседнику и нежелание высказыватьобдуманное мнение); - самоуглубленность (сосредоточенность лишь на своих успехах ипроблемах); - низкая эмоциональность (неизменяемое выражение лица,однообразный голос, стремление не смотреть партнеру в глаза...); - угрюмость (подчеркнутое нежелание поддерживать беседу, когданужно "клещами тащить каждое слово"...); - серьезность (полное отсутствие улыбки и принимание всеговсерьез); - льстивость (заискивающий тон, искусственная веселость ипоказное дружелюбие...); - отсутствие тактичности и скоропалительные выводы (излишниеперебивания собеседника и субъективные оценки по первому жевпечатлению; все это заставляет визави принять оборонительную позицию,препятствующую нормальному общению); - повышенная отвлекаемость (увиливание от рассматриваемойпроблемы по любому поводу, использование в разговоре сленга...); - притворство (разыгрывание заинтересованности или сопереживания;отсутствие какого-либо интереса и скука отлично вычисляются повыражению лица, как бы его владелец ни изощрялся, а это иной развоспринимается как оскорбление); - высокомерие (надменность и пренебрежение к собеседнику,"процеживание" слов сквозь зубы...); - грубость (отчетливое и достаточно неучтивое противоречие...); - болтливость ("владение разговором как личной вотчиной"); - непрошенные советы (дача советов, когда об этом совершенно непросят, особенно если советующий не очень-то разбирается взатрагиваемом вопросе); - решительность утверждений (безаппеляционные замечания снебрежным отметанием чужого мнения; такое отношение вызываетподсознательный протест и может привести к ссоре); - закрытые вопросы (т.е. вопросы, требующие однозначного - "да"или "нет" - ответа; они ведут к созданию напряженности в беседе,поскольку ограничивают у партнера пространство для маневра, и он можетпочувствовать себя как на допросе). *Реализуя целевую установку, нелишне знать, что*: - первым чаще всего вынужден говорить более слабый; - для поддержания интереса к себе можно интриговать партнерасвоей осведомленностью; - тон собственного голоса полезно вымерять по тону собеседника:когда последний повышает тон, говорите тише, что вынудит и визавипонизить силу голоса; при этом он будет сожалеть о собственнойгорячности, оставив таким образом победу в этом эпизоде за Вами; - в конфликтных ситуациях накал эмоций зачастую удается снять,дав человеку просто высказаться; - чтобы с успехом что-либо внушить, надо уметь заставить себяслушать; - обман целесообразен, лишь если он наверняка не может бытьразоблачен; - малюсенькая ложь способна породить большое недоверие; - "вернейший способ быть обманутым, - это считать себя хитреевсех других"; - нечетко сформулированный вопрос нередко настораживаетсобеседника; - опасно игнорировать предубеждения визави; - полезно давать партнеру шанс продемонстрировать свои познания влюбой области; - люди болезненно относятся к напоминаниям о тех ошибках, которыеони уже не совершают; - критические замечания принимаются, если объект осознает, чтокритикующий сочувствует ему, или критика выражается в тактичной форме; - одно и то же критикующее замечание произнесенное спокойнымровным тоном, способно вызвать: возбуждение у холерика, прилив энергииу сангвиника, потерю настроения у меланхолика и совершенно невоздействовать на хладнокровного флегматика; - не следует воспринимать молчание как внимание; нередко этоможет быть лишь погруженность человека в свои мысли. *Заканчивая диалог, учитывайте, что*: - нечеткий и невыразительный конец беседы способен развеятьблагоприятное впечатление от всех ваших высказываний; - последние фрагменты разговора запоминаются прочнее всего; - необходимо уметь вовремя остановиться, иначе эффективностьпроведенного контакта значительно понизится.