КАК ОНИ ИЗБЕГАЮТ КОНФЛИКТА.Давайте исследуем

КАК ОНИ ИЗБЕГАЮТ КОНФЛИКТА.Давайте исследуем принципы, которые использовали Джон и Сью, чтобы решить ихконфликты.ДЖОН: Привет, милая. Я пришел.СЬЮ: Привет, дорогой. Как дела?И Джон и Сью выражают заботу и привязанность друг к другу. в противовес "выхожуна бой", как они делали во втором примере.ДЖОН: Я действительно устал. Что на обед?СЬЮ улыбается и кладет ладонь на руки Джона и смотрит на него ничего не говоря.Когда Джон начинает приписывать Сью ее традиционную роль, Сью понимает, что онпоступает так из-за своего воспитания. Она понимает, что Джон вовсе не хочетэтим сказать "Ты не так важна, как я". Вместо враждебной реакции она дает емузнать, что она его любит, даже несмотря на то, что он только что унизил ее.Это твердое, но доброе пожатие помогает Джону осознать свою ошибку. Ему не надоот нее защищаться.ДЖОН: Я опять командую тобой, не так ли?Джон не поддается искушению принять оборонительную позицию. Когда вы ловите себяна том, что вы занимаете оборонительную позицию и стараетесь оправдаться, почемувы вели себя именно так, то знайте, что вы препятствуете возможности разумногообсуждения ваших противоречий. Вы нарушаете равенство отношений, давая себяунизить.СЬЮ: Да. Похоже, что никто из нас не расположен готовить сегодня.Здесь Сью определяет требования момента. Это уводит их внимание от личныхпротиворечий и переключает на то, что они должны сделать, чтобы найти решение.Их личные качества не дискутируются.ДЖОН: Чтобы я хотел сделать сегодня, так это пойти пообедать в настоящий модныйресторан..Джон говорит о своем выборе. Без этой информации Сью не может найтиальтернативного решения. Мы были воспитаны НЕ говорить о том, что МЫ хотим,традиционно, когда мы хотели чего-нибудь, мы должны были маскировать нашижелания, как если бы мы хотели лишь сделать что-нибудь для другого.При разговоре с королем вы бы не сказали ему просто, что вам нужно больше земли,вы бы сказали: "Если вы дадите мне больше земли, ваше Величество, то я смогувырастить больше пшеницы для вас".СЬЮ: Это было бы здорово, но я пишу эту статью о жестоком обращении с детьми. Яхочу ее доделать сегодня. Что, если мы просто сходим куда-нибудь, где можнобыстро поесть?Сью сообщает, что идея Джона ей нравится и объясняет причину ее нежеланиясогласиться. Затем она предлагает альтернативный план.ДЖОН: Я не хочу идти в забегаловку...Джон спокойно говорит о том, чего он не хочет делать. Снова это дает возможностьискать альтернативы. "Я не хочу" - другая фраза, которой мы редко пользуемсяиз-за нашего традиционного воспитания. Можете вы вообразить, что бы случилось,если послушный подданный сказал бы своему королю: "Ваше Величество, я не хочуделать этого" или "сержант, я не хочу..." Единственный способ, которым вы моглибы не хотеть - это если бы вы имели большую армию и готовились сражаться.Говорить "Я не хочу" было приглашением к войне.ДЖОН: ... потому что я действительно здорово поработал сегодня и чувствую себя вправе. Что тебе нужно сделать с этой статьей?Здесь Джон не стыдится признать свои недостатки. Он не стыдится быть самимсобой, что создает атмосферу открытости, способствую решению проблемы. Он такжезадает вопросы, чтобы лучше понять желания Сью.СЬЮ: Я ХОЧУ отредактировать и напечатать окончательный вариант.Отметьте, что Сью говорит "Я хочу" вместо того, чтобы говорить "Мне надо". Онамоделирует самоуважение. Она сообщает, что она не стыдится своих желаний. Еслибы она сказала "НАДО", она как бы говорила "Это мой долг - жертвовать всем, чтоя хочу, и делать все, что ты хочешь, за исключением мне "НАДО" отредактироватьстатью, точно также, как "мне НАДО" дышать. Без этого я умру". "НАДО" частоиспользуется как рабский способ сказать "нет" и чтобы это не выглядело так, какбудто вы непокорны. Это также говорит о том, что вы боитесь сказать "нет"другому человеку.ДЖОН: Я могу взять у соседа пишущую машинку и мы сможем вдвоем печатать. Держупари, мы сможем закончить ее вдвое быстрее.Джон теперь говорит о том, что МОЖЕТ быть сделано. Часто мы концентрируемвнимание больше на том, что не может быть сделано. Избегая пользоваться "Я немогу", он делает их совместную работу привлекательной.СЬЮ: Великолепно! Тогда мы после сможем выйти.Отметьте энтузиазм Сью по поводу соглашения. Проявляя энтузиазм, она поощряласебя и Джона к решению проблемы. Если бы ее реакция была негативной, "Я никудане пойду, пока не сделаю!" или безразличной, "О, мне все равно. Делай чтохочешь", тогда она нарушила бы процесс решения проблемы.ДЖОН: Я предпочитаю сначала пойти хорошенько пообедать, расслабиться, а лотомпридти домой и поработать над статьей.Джон снова выражает свои предложения. Оба проявляют осторожность, не позволяяобижать себя. Если бы они уступили в чем-нибудь, чем бы они были недовольны,возникло бы чувство затаенной обиды. Они не смогли бы участвовать с полнымэнтузиазмом. Выражая предпочтения, они добиваются соглашения.СЬЮ: Я готова так поступить, если ты согласишься, чтобы мы вернулись домой ксеми часам.ДЖОН: Конечно, нет проблем.Сью предлагает условия, при которых она бы ХОТЕЛА согласиться. Она не пытаетсягадать, что Джон хочет или не хочет. Это его дело. Она не ожидает от Джонатакже, чтобы он знал, что она хочет - она говорит ему об этом.СЬЮ и ДЖОН вместе: 0'кэй, идем!Теперь они пришли к СОГЛАШЕНИЮ! Им не пришлось идти на компромисс. Окончательныйрезультат компромисса - это двое проигравших. При компромиссе обе партииуступают. После каждый концентрируется больше на той половине, которую он долженбыл уступить, а не на той, которую он выиграл. Сью и Джон, пользуясь этимипринципами, усилили свою привязанность. В качестве итога вот список, которым онипользовались: